842 lượt xemCách xử lý khi chuyển tiền nhầm tài khoản. Hiện nay, việc chuyển tiền thông qua các ứng dụng Internet Banking được nhiều người ưa chuộng sử dụng bởi tính tiện dụng và nhanh chóng của nó. Tuy nhiên đôi khi người dùng có thể vô tình chuyển tiền tới nhầm tài khoản, sai người thụ hưởng thì phải xử lý ra sao? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây.
Nội dung chính:
Làm thế nào khi chuyển khoản nhầm cho người khác?
Tùy thuộc vào tình huống mà người dùng có thể áp dụng cách thức để xử lý sao cho phù hợp.
Trường hợp 1: Chuyển khoản nhầm vào tài khoản cùng ngân hàng
Nếu như bạn chuyển khoản nhầm cùng ngân hàng thì có thể khắc phục bằng cách sau.
- Ngay sau khi phát hiện tình huống chuyển nhầm tài khoản, người dùng cần gọi điện ngay lên tổng đài của ngân hàng mình đang sử dụng.
- Khi liên hệ với tổng đài viên, hãy thông báo về tình huống chuyển khoản nhầm và yêu cầu hỗ trợ.
- Bạn sẽ được tổng đài viên yêu cầu cung cấp những thông tin cá nhân cần thiết cùng thông tin giao dịch để có thể xác minh giao dịch.
- Sau khi kiểm tra và xác thực bạn đã phát sinh giao dịch chuyển khoản nhầm, tổng đài viên sẽ hỗ trợ bạn tiến hành tra soát giao dịch cũng như liên hệ với người nhận để yêu cầu họ hoàn lại tiền.
Lưu ý:
- Thời gian bạn nhận lại được tiền phụ thuộc vào thời gian ngân hàng có thể liên hệ được với phía người nhận được số tiền bạn chuyển khoản nhầm.
- Trong trường hợp bạn không nắm rõ số điện thoại hotline của ngân hàng mình đang sử dụng thì có thể tham khảo ở phần tiếp theo của bài viết.
- Ngoài ra bạn cũng có thể ra trực tiếp đi tới chi nhánh gần nhất của ngân hàng mình đang sử dụng để nhờ hỗ trợ, khắc phục tình huống chuyển khoản nhầm.
Trường hợp 2: Chuyển khoản nhầm vào tài khoản khác ngân hàng
Nếu như bạn chuyển khoản nhầm cho tài khoản thuộc ngân hàng khác thì hãy làm như sau.
- Kiểm tra lại giao dịch của mình đã thành công hay chưa, cách thức chuyển khoản mà mình sử dụng là chuyển khoản liên ngân hàng hay chuyển khoản 24/7.
- Sau khi nắm được thông tin cụ thể của giao dịch, cần nhanh chóng gọi điện lên số hotline của ngân hàng mà bạn đang sử dụng.
- Bạn cần giải thích với tổng đài viên về tình huống chuyển khoản nhầm khác ngân hàng mà mình vừa gặp phải và yêu cầu phía ngân hàng hỗ trợ xử lý.
- Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân cũng như thông tin của giao dịch để có thể hỗ trợ được bạn một cách tốt nhất.
- Đối với trường hợp bạn chọn hình thức chuyển khoản liên ngân hàng (hay chuyển khoản chậm) thì số tiền bạn vừa giao dịch chưa được chuyển tới ngân hàng của người nhận. Tổng đài viên sẽ tiến hành hủy giao dịch chuyển khoản giúp bạn, số tiền mà bạn đã chuyển nhầm sẽ được hoàn trả về đúng tài khoản của bạn trong vòng 3 tới 7 ngày tùy vào ngân hàng.
- Còn trong trường hợp bạn chọn hình thức chuyển khoản nhanh 24/7 khi chuyển khoản liên ngân hàng, số tiền bạn đã tới tài khoản của người nhận, tổng đài viên sẽ giúp bạn tiến hành tra soát. Đồng thời liên hệ với ngân hàng của người nhận tiền để có thể hỗ trợ bạn đề nghị người nhận được tiền chuyển trả lại số tiền nhận được theo quy định.
Lưu ý:
- Thời gian bạn có thể nhận lại được tiền sẽ phụ thuộc tình hình kết hợp làm việc giữa hai bên ngân hàng.
- Ngoài việc gọi điện lên tổng đài để được tư vấn và hỗ trợ, bạn cũng có thể trực tiếp ra chi nhánh gần nhất của ngân hàng mình đang dùng để được giải quyết.
Cách giúp bạn tránh chuyển khoản nhầm
Việc chuyển khoản nhầm là tình huống phát sinh không mong muốn, tuy nhiên bạn vẫn có thể tránh gặp phải tình huống này thông qua một số mẹo dưới đây:
- Kiểm tra kỹ lại số tài khoản, tên người nhận trước khi tiến hành chuyển khoản cho người khác.
- Đề nghị người nhận tiền kiểm tra lại thông tin chuyển khoản một lần nữa trước khi tiến hành giao dịch.
- Tiến hành lưu lại số tài khoản của những người thường xuyên giao dịch vào ứng dụng Internet Banking. Điều này sẽ giúp bạn tránh được việc nhập nhầm số tài khoản trong những lần tiếp theo phát sinh giao dịch.
Số hotline, tổng đài của các ngân hàng tại Việt Nam
Dưới đây là số hotline hỗ trợ bạn trong trường hợp xảy ra tình huống chuyển khoản nhầm của các ngân hàng đang hoạt động tại Việt Nam hiện nay.
Số hotline, tổng đài của các Ngân hàng nhà nước
| Ngân hàng | Tên viết tắt | Số hotline |
Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam | AgriBank | 1900 63 63 81 |
| Ngân hàng Dầu Khí Toàn cầu | GP Bank | 1800 58 58 66 |
| Ngân hàng TNHH MTV Đại Dương | Oceanbank | 1800 58 88 15 |
| Ngân hàng TNHH MTV Xây dựng | CBBank | 0272 3524 639 |
| Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam | VietcomBank | 1900 54 54 13 |
| Ngân hàng Công thương Việt Nam | VietinBank | 1900 55 88 68 |
| Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam | BIDV | 1900 92 47 |
Số hotline, tổng đài các Ngân hàng tư nhân
| Ngân hàng | Tên viết tắt | Số hotline |
| Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam | TechcomBank | 1800 58 88 22 |
| Ngân hàng Đông Á | Dongabank | 1900 54 54 64 |
| Ngân hàng Quốc Tế | VIB | 1800 81 80 |
| Ngân hàng TMCP Sài Gòn | SHB | 1800 58 88 56 |
| Ngân hàng Á Châu | ACB | 1900 54 54 86 |
| Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín | SacomBank | 1900 55 55 88 |
| Ngân hàng Quân đội | MBBank | 1900 54 54 26 |
| Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam | EximBank | 1800 11 99 |
| Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng | VPBank | 1900 54 54 15 |
| Ngân hàng TMCP Đông Nam Á | SeaBank | 1800 55 55 87 |
| Ngân hàng Tiên phong | TPBank | 1900 58 58 85 |
| Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN | Maritime Bank | 1800 59 99 99 |
| Ngân hàng Thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex | PG Bank | 1900 55 55 74 |
| Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM | HD Bank | 1800 68 68 |
| Ngân hàng Dầu Khí Toàn cầu | GP Bank | 1800 58 58 66 |
| Ngân hàng TMCP Việt Á | Việt Á Bank | 1900 55 55 90 |
| Ngân hàng TMCP Phương Đông | OCB | 1800 66 78 |
Hy vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đọc đã có thêm được kinh nghiệm để giải quyết được tình huống khi vô tình chuyển khoản nhầm.
