157 lượt xemKhi tài khoản TikTok Shop bị vô hiệu hóa, điều quan trọng là bạn cần hiểu rõ lý do tránh rơi vào tình trạng này trong tương lai. Một số lý do phổ biến có thể dẫn đến TikTok Shop bị hạn chế có thể kể đến như:
- Vi phạm chính sách bán hàng của TikTok: TikTok có các chính sách nghiêm ngặt về bán hàng trên nền tảng của mình. Nếu tài khoản của bạn vi phạm bất kỳ chính sách nào liên quan đến các vấn đề như quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hành vi bán hàng, tài khoản có thể bị khóa ngay lập tức.
- Bán hàng giả, hàng nhái: Đây được đánh giá là một trong những lý do nghiêm trọng nhất có thể khiến tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa vĩnh viễn. TikTok sở hữu hệ thống kiểm tra và giám sát chặt chẽ những sản phẩm được bán trên nền tảng của mình, nhằm đảm bảo không có mặt hàng giả mạo, hàng nhái hay vị phạm bản quyền.
- Sản phẩm chưa được phê duyệt: Nếu đăng các sản phẩm chưa được phê duyệt trong hệ thống của TikTok, tài khoản TikTok shop của bạn có thể bị vô hiệu hóa. Các sản phẩm sẽ không được phép xuất hiện trên gian hàng của bạn nếu nó không có được sự kiểm tra và chấp nhận từ TikTok.
- Quảng bá nội dung không liên quan: Việc đăng tải hoặc chia sẻ những nội dung không liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, hoặc lạm dụng quảng cáo không đúng mục đích cho thể khiến tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa.
- Spam đơn hàng, đánh giá ảo: Việc spam đơn hàng hay tạo các đánh giá ảo được xem là hành vi gian lận nghiêm trọng nhất mà TikTok không chấp nhận. Các hành vi này không chỉ làm giảm chất lượng của nền tảng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng.
- Bị người dùng báo cáo nhiều lần: Nếu tài khoản của bạn bị báo cáo vi phạm bởi người dùng, TikTok sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý. Khi có các khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, khiến tỷ lệ đánh giá tiêu cực cao, tài khoản có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Dùng những từ bị cấm khi livestream và làm video trên TikTok: Việc dùng từ ngữ bị cấm khi livestream và làm video trên TikTok có thể khiến video của bạn bị giảm tương tác, không có khả năng lên xu hướng hay tệ hơn bị bị hạn chế.
Việc hiểu rõ những lý do phổ biến khiến TikTok khóa tài khoản và thực hiện những biện pháp phòng ngừa là cực kỳ quan trọng. Nếu tuân thủ chính sách của TikTok và cung cấp dịch vụ chất lượng, khả năng tài khoản của bạn bị khóa là rất ít.
Nội dung chính:
Tìm hiểu rõ nguyên nhân
Trước tiên, bạn cần xác định rõ nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa. Hãy xem xét các thông báo từ TikTok để biết lý do cụ thể.
Bổ sung đầy đủ thông tin cần thiết
Nếu nguyên nhân liên quan đến việc thiếu thông tin, hãy bổ sung các thông tin cần thiết để hoàn thiện hồ sơ tài khoản của bạn. Đảm bảo mọi thông tin đều chính xác và đầy đủ.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của tiktok
Nếu bạn không thể tự khắc phục vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ. Họ có thể cung cấp thêm thông tin và hướng dẫn bạn khôi phục tài khoản.
Hướng dẫn cách khôi phục TikTok Shop bị huỷ kích hoạt
Dưới đây các bước để khôi phục TikTok Shop bị huỷ kích hoạt một cách dễ dàng và nhanh chóng:
Bước 1: Kiểm tra & Xác định nguyên nhân
Bạn sẽ nhận được thông báo khi tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt. Vậy làm thế nào để bạn có thể kiểm tra về nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn? Hãy kiểm tra và đối chiếu với các chính sách liên quan về sản phẩm bị hạn chế, sản phẩm bị cấm, quy định về quảng bá nội dung bán hàng và quy định live TikTok Shop.
Bạn có thể so sánh thông báo đó với các chính sách liên quan, bao gồm quy định về sản phẩm bị cấm, sản phẩm bị hạn chế, quy định về quảng bá nội dung bán hàng và quy định về live stream trên TikTok Shop.
Bước 2: Bổ sung & Chỉnh sửa
Sau khi đã kiểm tra đối chiếu các chính sách cũng như xác định được nguyên nhân của sự cố, hãy xem xét xem có cần bổ sung thêm giấy tờ nào không. Nếu có, hãy mau chóng bổ sung ngay những giấy tờ cần thiết đó để được kích hoạt trở lại.
Trong trường hợp tài khoản TikTok Shop của bạn bị vi phạm quy định về quảng bá nội dung, hãy thực hiện các chỉnh sửa theo yêu cầu từ phía TikTok để cải thiện tình trạng này.
Bước 3: Liên hệ TikTok Shop
Nếu bạn không thể tự giải quyết được vấn đề liên quan đến tài khoản TikTok Shop bị huỷ kích hoạt, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của TikTok Shop để nhận được sự giúp đỡ kịp thời. Dưới đây là một số phương thức liên hệ có thể sử dụng:
Email:
- Hỗ trợ mọi vấn đề liên quan đến tài khoản: support@tiktok.com
- Hỗ trợ các vấn đề về sự cố trên nền tảng TikTok Shop: business-servicesupport@tiktok.com
Đối với trung tâm người bán TikTok Shop:
Chỉ với 3 bước đơn giản dưới đây, bạn đã có thể gửi ticket yêu cầu hỗ trợ:
- Tại TikTok Shop truy cập vào Trung tâm người bán
- Ở góc dưới bên trái màn hình chọn Trung tâm trợ giúp
- Nhấn chọn mục “Yêu cầu hỗ trợ của tôi” và gửi đi ticket yêu cầu hỗ trợ
Việc bị huỷ kích hoạt tài khoản TikTok Shop chắc chắn gây ra nhiều tổn thất đáng kể cho các nhà bán hàng trên nền tảng này. Do đó, việc xác định nguyên nhân và khôi phục tài khoản một cách nhanh chóng là cực kỳ quan trọng để tránh gián đoạn trong hoạt động kinh doanh.
