Cách khắc phục messenger bị mất tin nhắn

Trong quá trình sử dụng ứng dụng nhắn tin của Facebook vẫn có lúc người dùng gặp một số sự cố như Messenger bị lỗi không gửi được tin nhắn, bị mất tin nhắn. Cùng ngolongnd tìm hiểu nhé!!

Nguyên nhân messenger bị mất tin nhắn

Nếu như bạn gặp phải trường hợp bị mất tin nhắn trên Messenger mà không rõ nguyên nhân, thì có thể nó sẽ nằm trong một số lý do sau:

• Ứng dụng Messenger bị lỗi.

• Kết nối mạng không ổn định.

• Đã xóa nhưng không còn nhớ hoặc đã bị người khác xóa.

• Bạn không đọc tin nhắn trong 14 ngày và Messenger sẽ xóa nó đi vì nghĩ rằng là bạn không muốn đọc nó.

• Bạn đã bị người khác chặn và đoạn tin nhắn của bạn và người đó cũng sẽ biến mất.

Cách khắc phục lỗi Messenger bị mất hết tin nhắn

Kiểm tra kết nối internet

Trước tiên, hãy kiểm tra lại kết nối internet trên thiết bị của bạn xem đã kết nối hay chưa. Vì Messenger là một ứng dụng trò chuyện trực tuyến nên để có thể hiển thị tin nhắn trong các cuộc trò chuyện, thiết bị của chúng ta cần phải kết nối mạng.

Do đó, kiểm tra xem kết nối internet trên thiết bị là thao tác đầu tiên bạn cần làm để khắc phục lỗi Messenger đột ngột mất hết tin nhắn.

Thoát và đăng nhập lại tài khoản Messenger

Tiếp đến, bạn có thể thử thoát tài khoản Messenger của mình và đăng nhập lại. Có thể đã xảy ra một số lỗi và xung đột không mong muốn. Việc đăng nhập lại xem như một cách “refresh” cho ứng dụng, giúp ứng dụng kịp thời update các tin nhắn mới nhất.

Xem tin nhắn Messenger bị ẩn

– Trên điện thoại

Bước 1: Vào Messenger > Chọn biểu tượng avartar > Chọn Tin nhắn đang chờ.

Bước 2: Tìm lại xem có phải các tin nhắn bị mất không.

– Trên máy tính

Cách thực hiện: Đăng nhập vào Facebook > Chọn biểu tượng Messenger > Chọn biểu tượng ba chấm > Chọn Tin nhắn đang chờ.

Phục hồi lại tin nhắn đã xóa

Có thể do bạn sơ xuất trong một thao tác nào đó mà bạn đã khiến Messenger bị mất tin nhắn. Có thể bạn chưa biết nhưng chúng ta có thể phục hồi lại với điều kiện là bạn đã lưu trữ chúng trước đó rồi.

Điều kiện để bạn có thể phục hồi lại tin nhắn đã xóa:

• Tin nhắn không phải xóa từ cửa sổ chat của web Facebook.
• Không được xóa tất cả bản sao tin nhắn trên ứng dụng Messenger.
• Các cuộc trò chuyện đã lưu trữ trên Facebook.

Gỡ và cài đặt lại ứng dụng

Một cách khác bạn có thể thử khi Messenger không xem được tin nhắn đó chính là gỡ và cài đặt lại ứng dụng. Điều này giúp cài đặt ứng dụng mới nhất và tương thích nhất với thiết bị, nhờ đó khắc phục được lỗi này.

Liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook

Sau khi thử các cách trên nhưng bạn vẫn không thể nào xem được tin nhắn thì lúc này bạn cần liên hệ Trung tâm trợ giúp Facebook, nhờ hỗ trợ kiểm tra tài khoản Messenger của bạn.