153 lượt xemTrong thời đại chuyển đổi số, nhiều doanh nghiệp triển khai sàn giao dịch bất động sản (SGDBĐS) dưới dạng website hoặc ứng dụng di động.
Theo quy định tại Thông tư 21/2018/TT-BCT, các sàn này thuộc loại hình website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, và phải đăng ký với Bộ Công Thương tại cổng thông tin online.gov.vn.
Trong bộ hồ sơ đăng ký, phần mô tả mô hình hoạt động của sàn đóng vai trò quan trọng nhằm giúp cơ quan quản lý hiểu được cách thức vận hành và kiểm soát hoạt động của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách viết phần mô hình này sao cho hợp lệ và đúng quy chuẩn pháp lý.
Nội dung chính:
Mô hình sàn bất động sản là gì?
Mô hình hoạt động sàn là bản mô tả bằng văn bản (và sơ đồ nếu có) thể hiện:
Cách thức vận hành của sàn (đăng tin, duyệt tin, liên hệ, thanh toán…)
Vai trò của doanh nghiệp (chỉ cung cấp nền tảng hay trực tiếp tham gia giao dịch)
Hình thức tương tác giữa các bên trên sàn (người bán – người mua – sàn)
Phạm vi dịch vụ và các chính sách điều chỉnh
Đọc thêm: Vì sao phải đăng kí, thông báo website với Bộ Công thương?
Cấu trúc chi tiết một mô hình sàn bất động sản
Khi viết phần mô tả mô hình sàn bất động sản để gửi Bộ Công Thương, bạn nên trình bày theo bố cục rõ ràng gồm 6 phần chính như sau:
Giới thiệu tổng quan về sàn
Ví dụ:
“Sàn giao dịch bất động sản [Tên sàn] là nền tảng trực tuyến do Công ty TNHH XYZ phát triển và vận hành. Nền tảng cho phép người dùng đăng tin rao bán, cho thuê hoặc tìm mua bất động sản trên phạm vi toàn quốc. Hệ thống hỗ trợ người dùng tạo tài khoản, quản lý tin đăng, liên hệ với người đăng tin và lưu trữ lịch sử hoạt động.”
Quy trình hoạt động
Trình bày cụ thể các bước vận hành từ khi người dùng bắt đầu đến khi giao dịch kết thúc:
Bước 1: Người dùng truy cập website/ứng dụng, tạo tài khoản hoặc đăng nhập
Bước 2: Người dùng lựa chọn vai trò (người mua hoặc người bán/cho thuê)
Bước 3: Người bán/cho thuê đăng tin bất động sản kèm nội dung mô tả, hình ảnh, vị trí, giá bán/thuê
Bước 4: Hệ thống tiếp nhận và kiểm duyệt tin đăng
Bước 5: Tin đăng hợp lệ được hiển thị công khai trên sàn
Bước 6: Người mua/tìm thuê tìm kiếm, lọc kết quả và liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc biểu mẫu trên nền tảng
Bước 7: Quá trình giao dịch diễn ra bên ngoài hệ thống (sàn không can thiệp trực tiếp)
Bước 8: Người bán có thể chỉnh sửa/gỡ/báo cáo tin, người mua có thể đánh giá tin đăng
Chính sách thanh toán và phí (nếu có)
Nếu sàn có thu phí từ người dùng (ví dụ: phí đăng tin, gói dịch vụ VIP, làm nổi bật tin…), cần mô tả rõ:
Các hình thức thanh toán hỗ trợ: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay…), thẻ ATM nội địa
Cách thức xác nhận thanh toán và kích hoạt dịch vụ
Chính sách hoàn hủy, hỗ trợ kỹ thuật sau thanh toán
Hóa đơn tài chính (có phát hành cho khách hàng hay không)
Ví dụ:
“Khi người dùng lựa chọn gói tin VIP, hệ thống sẽ chuyển hướng tới cổng thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, tin đăng sẽ được làm nổi bật trong vòng 7 ngày. Công ty XYZ sẽ gửi hóa đơn điện tử trong vòng 48h.”
Cơ chế kiểm duyệt và bảo mật
Cần nêu rõ cách doanh nghiệp đảm bảo tính pháp lý và chất lượng tin đăng:
Tin đăng sẽ được kiểm duyệt nội dung trong vòng 24h
Không cho phép đăng tin sai lệch, gây hiểu nhầm, vi phạm pháp luật
Sàn sử dụng công cụ lọc từ khóa, AI kiểm duyệt sơ bộ trước khi tin hiển thị
Mọi dữ liệu người dùng được lưu trữ bảo mật, tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng
Chính sách giải quyết tranh chấp
Doanh nghiệp cần mô tả rõ giới hạn trách nhiệm và cơ chế hỗ trợ nếu có tranh chấp xảy ra:
“Công ty XYZ là đơn vị trung gian cung cấp nền tảng công nghệ. Giao dịch phát sinh do các bên tự thỏa thuận và chịu trách nhiệm. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người dùng có thể phản hồi qua biểu mẫu hỗ trợ của hệ thống. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 3 ngày làm việc.”
Sơ đồ mô hình hoạt động (nên có)
Sơ đồ mô tả giúp Bộ Công Thương dễ hình dung luồng hoạt động. Nên thể hiện:
Người bán → Đăng tin → Hệ thống xét duyệt → Tin hiển thị
Người mua → Tìm kiếm → Liên hệ → Giao dịch
Hệ thống trung gian: kiểm duyệt – lưu trữ – hỗ trợ – báo cáo
Nếu bạn chưa có sơ đồ này, có thể yêu cầu mình hỗ trợ vẽ dưới dạng sơ đồ khối chuyên nghiệp.
Một số lưu ý khi nộp hồ sơ đăng ký với Bộ Công Thương
Mô hình phải đúng với thực tế vận hành, tránh “viết cho có”
Văn phong rõ ràng, hành chính – không dùng từ ngữ cảm tính
Nên dùng định dạng PDF để đính kèm lên hệ thống online.gov.vn
Có thể nộp kèm file PowerPoint/Sơ đồ nếu cần trình bày trực quan
Kết luận
Việc mô tả mô hình hoạt động sàn bất động sản không chỉ giúp doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ pháp lý mà còn thể hiện tính minh bạch, chuyên nghiệp trong cách tổ chức vận hành sàn.
Nếu bạn đang gặp khó khăn khi tự viết phần mô tả này hoặc chưa rõ hình thức đăng ký, đừng ngần ngại liên hệ với đơn vị hỗ trợ pháp lý – công nghệ để được tư vấn và thực hiện trọn gói.
Người liên hệ: NGUYEN THI THU THAO 0909 576 798
