Bị nuốt thẻ ATM phải làm thế nào?

Trong lúc đang rút tiền mà đột nhiên chiếc thẻ ATM bị nuốt chắc hẳn bạn sẽ rất lo lắng và không biết xử lý như thế nào? Đừng nên lo lắng quá, bạn sẽ không mất thẻ, đồng thời số tiền của bạn cũng sẽ được bảo toàn. Chỉ cần bạn thực hiện đầy đủ 4 bước hướng dẫn của TheBank trong bài viết dưới đây để lấy lại thẻ trong thời gian sớm nhất. Cùng Ngolongnd tìm hiểu ngay nhé!

Nguyên nhân bị nuốt thẻ ATM?

Nuốt thẻ là một tình huống mà khá nhiều gặp phải trong các giao dịch rút tiền tại cây ATM. Vậy, đâu là nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt?

• Để đảm bảo an toàn cho chủ thẻ, hầu hết các ngân hàng đều quy định số lần nhập mã PIN cho mỗi lần giao dịch. Thông thường, nếu bạn nhập sai đến lần thứ 3 thì thẻ ATM của bạn sẽ tự động bị nuốt.
• Sau khi giao dịch, bạn không lấy thẻ ra trong thời gian quy định từ 15 đến 30 giây cũng khiến thẻ bị nuốt.
• Máy ATM bị hỏng, phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền cũng là một trong những nguyên nhân nuốt thẻ ATM. Thường, lỗi máy ATM sẽ được cảnh báo ở mỗi buồng ATM nhưng nhiều người không để ý dẫn đến sự cố này.
• Thẻ ATM ngân hàng của bạn thuộc danh sách đen, có thể thẻ đang trong tình trạng bị tạm khóa.
• Đầu thẻ bị công khiến bộ phận nhận diện của máy không đọc được dẫn bị nuốt thẻ ATM.

Trường hợp xảy ra khi thẻ ATM bị nuốt

• Nếu cây ATM đó ở ngay tại ngân hàng, bạn hãy báo ngay với nhân viên ngân hàng, họ sẽ hướng dẫn cách xử lý đối với trường hợp của bạn.
• Nếu cây ATM ở xa ngân hàng ví dụ: trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học,… bạn nên tìm kiếm số điện thoại hotline xung quanh cột ATM và gọi ngay đến ngân hàng để được hỗ trợ giải đáp và nhận lại thẻ trong thời gian sớm nhất.

Khi thẻ ngân hàng bị nuốt, bạn nên chú ý một số điều sau đây để xử lý một cách nhanh nhất:

• Ngay khi thẻ ATM bị nuốt, bạn hãy thông báo ngay cho ngân hàng để đóng bằng tài khoản, trách những sai sót dẫn đến mất tiền không cần thiết.
• Chuẩn bị đầy đủ căn cước/CMND đem đến ngân hàng quản lý cây ATM để được hướng dẫn nhận lại thẻ.
• Nếu cần tiền gấp, bạn có thể đem CMND đến ngân hàng và rút tiền bằng cách thủ công.

Xử lý khi thẻ ATM bị nuốt

Với trường hợp thẻ bị nuốt khi rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng, bạn cần thực hiện những bước sau để nhanh chóng lấy lại được thẻ ATM của mình.

• Kiểm tra lần cuối cùng mọi giao dịch tại ATM khác ngân hàng bạn đang sử dụng. Đảm bảo là thẻ của bạn đã bị nuốt và đang không có phát sinh thêm bất cứ giao dịch nào.
• Gọi điện ngay số hotline của ngân hàng bạn mở thẻ để báo bị nuốt thẻ. Lúc này, bạn nên yêu cầu khóa thẻ để đảm bảo số tiền trong tài khoản của mình không phát sinh bất cứ giao dịch nào.
• Gọi điện ngay cho số hotline bên trong buồng ATM khác ngân hàng mà đang giao dịch để báo thẻ bị nuốt và yêu cầu hướng dẫn lấy lại thẻ. Nếu bạn đang giao dịch cây ATM đặt tại chi nhánh hay phòng giao dịch thì hãy báo cho bảo vệ hoặc vào ngay bên trong báo để nhân viên hỗ trợ.
• Thực hiện theo hướng dẫn của ngân hàng để lấy lại thẻ nhanh nhất. Thông thường thời gian để giải quyết sẽ mất từ 5 ngày. Thủ tục nhận lại thẻ cũng không quá phức tạp. Bạn nhớ chú ý mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu theo yêu cầu của ngân hàng để đối chiếu nhận lại thẻ.

Số hotline của một số ngân hàng phổ biến hiện nay:

• Hotline Vietcombank: 1900 54 54 13
• Hotline Agribank: 1900 55 88 18
• Hotline VietinBank: 1900 558 868
• Hotline BIDV: 1900 92 47
• Hotline Sacombank: 1900 55 55 88
• Hotline ACB: 1900 54 54 86
• Hotline Đông Á: 1900 54 54 64

Xử lý khi cần tiền gấp

Sau khi trình báo, thường thì 1 – 3 ngày bạn sẽ nhận lại được thẻ của mình. Trường hợp bạn cần tiền mặt gấp và không thể đợi được thì có thể mang CMND/CCCD đến ngân hàng để rút tiền.

Có bị mất tiền khi thẻ ATM bị nuốt không?

Khi bạn bị nuốt mất thẻ ATM thì bạn yên tâm rằng tiền của bạn sẽ không bị mất và vẫn còn nguyên trong tài khoản của bạn. Bởi vì mọi thông tin trong thẻ lúc này chưa được xử lý và chưa được diễn ra. Và nếu bạn bấm bất kỳ phím nào vẫn không lấy lại được thẻ thì bạn nên thực hiện khóa thẻ ngân hàng bằng ứng dụng được cài trên máy hoặc gọi đến tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ. Tiếp theo, bạn hãy mang căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân đến ngân hàng để được hỗ trợ mở thẻ.

Hạn chế bị nuốt thẻ khi rút tiền ở cây ATM

Không phải lúc nào bạn cũng ở gần cây ATM của ngân hàng phát hành thẻ của mình để giao dịch. Vì vậy, việc rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng là việc không thể tránh khỏi khi bạn có nhu cầu sử dụng tiền mặt.

Để hạn chế rủi ro khi bị nuốt thẻ khi chọn cách rút tiền thẻ ATM thì bạn cũng cần chú ý những điểm sau:

• Tuân thủ quy trình rút tiền bằng thẻ tại cây ATM. Thông thường, các ngân hàng cùng sử dụng chính sách trả thẻ rồi trả tiền. Nhưng hiện vẫn có ngân hàng quy định trả tiền rồi trả thẻ. Vì quy trình rút tiền của mỗi ngân hàng không giống nhau, nên khi bạn dùng không quen thì vô tình sẽ gây ra sự cố.
• Tìm hiểu kỹ những ngân hàng có liên kết với ngân hàng mở thẻ của bạn để sử dụng máy ATM cho thuận tiện. Việc sử dụng máy ATM khác ngân hàng không có liên kết cũng là một trong những nguyên nhân khiến thẻ của bạn bị nuốt khi cố gắng giao dịch.

Cách rút tiền thẻ ATM ở cây ATM là hoạt động diễn ra hằng ngày, bạn hãy trang bị sẵn sàng những phương án để đối phó với mọi tình huống. Hy vọng, với bài viết trên, Timo by BVBank đã giúp bạn sử dụng dịch vụ của ngân hàng hiệu quả hơn.

Ngoài cách rút tiền thông thường bằng thẻ ATM, hiện nay cũng có những cách rút tiền khác mà không cần dùng đến thẻ, giúp bạn tránh gặp trường hợp bị nuốt thẻ hoặc để quên, làm rơi/mất thẻ ATM.

Hiện nay có rất nhiều ngân hàng đã hỗ trợ người dùng rút tiền bằng mã QR, giúp tránh tình trạng bạn quên thẻ ở nhà, phòng ngừa bị nuốt thẻ, quên thẻ,… Hầu hết cách rút tiền bằng mã QR ở các ngân hàng sẽ tương tự nhau:

Bước 1: Vào ứng dụng Internet Banking của ngân hàng bạn đang sử dụng > Đăng nhập > Chọn mục “Quét mã QR” trong ứng dụng Internet Banking.

Bước 2: Tại cây ATM > Chọn nút tương ứng với chức năng “Rút tiền bằng mã QR” > Chọn ngôn ngữ. Lúc này, màn hình máy ATM sẽ hiện ra một mã QR để bạn đăng nhập.

Bước 3: Đưa điện thoại đã mở sẵn mục “Quét mã QR” lên trước màn hình > Quét mã > Màn hình cây ATM sẽ đưa bạn đến mục nhập mật khẩu.

Bước 4: Đến bước này, bạn có thể rút tiền như cách dùng thẻ thông thường như

• Chọn loại giao dịch “Rút tiền” 
• Chọn loại thẻ (nếu có) >Chọn tài khoản rút 
• Chọn hoặc nhập số tiền cần rút
• Nhập mã pin của thẻ (bước này có thể xuất hiện trước hoặc sau khi nhập số tiền tùy vào từng ngân hàng. 
• Chọn in hoặc không in hóa đơn và đợi tiền được rút ra.

Bạn nhận tiền, sau đó máy ATM sẽ tự động thoát tài khoản thẻ mà bạn không phải cần sự can thiệp của bạn.

Chỉ cần mở ví điện tử Momo, bạn có thể sử dụng dịch vụ rút tiền không cần dùng thẻ ATM một cách tiện lợi và nhanh chóng. Hãy đến các cửa hàng tiện lợi hoặc điểm giao dịch có liên kết với Momo và thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào ví điện tử Momo và nhấn vào biểu tượng “Tất cả dịch vụ”.

Bước 2: Chọn “Điểm Nạp/Rút” (đây sẽ là nơi bạn đến để nhận tiền).

Chọn điểm rút tiền phù hợp với vị trí của bạn.

Bước 3: Nhập số tiền cần rút trong khoảng 50.000 – 5.000.000 đồng > Nhập số điện thoại Điểm nạp/rút > Chọn “Rút tiền”.

Bước 4: Sau đó, bạn chỉ cần đến điểm giao dịch đã chọn trước đó, đưa CCCD/CMND cho nhân viên kiểm tra và nhận về tiền mặt là hoàn tất.